admin@alfityanmedan.sch.id Jl. Keluarga Ling IX Kel. Asam Kumbang Medan, Sumatera Utara

Pelatihan Pegawai Layanan Yayasan Al-Fityan Medan

Medan, Sabtu, 4 Januari 2025 – Yayasan Al-Fityan cabang Medan kembali menggelar kegiatan pelatihan karyawan sebagai upaya meningkatkan mutu layanan berbasis kepuasan pelanggan. Kegiatan yang bertema “Membangun Layanan Prima Berbasis Kepuasan Pelanggan” ini diadakan di Gedung SMAIT Al-Fityan, tepatnya di Ruang Aula Al-Furqan Lt. 4, dengan dihadiri oleh 53 peserta karyawan dari berbagai unit layanan yayasan.

Pelatihan dibuka secara resmi oleh Wakil Direktur II Bidang Mutu dan Pendidikan, Ustadz Sugiono, S.Pd. Dalam sambutannya, beliau menegaskan pentingnya layanan prima sebagai salah satu faktor utama dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap yayasan. Beliau juga berharap kegiatan ini mampu meningkatkan kompetensi karyawan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pemangku kepentingan.

Pelatihan dipandu oleh pemateri Anugrah Roby Syahputra, S.M., seorang praktisi berpengalaman dalam bidang pengembangan layanan dan kepuasan pelanggan. Dengan metode penyampaian yang interaktif, kegiatan ini mengombinasikan penyampaian materi, simulasi praktik pelayanan prima, serta diskusi kelompok yang bertujuan untuk memberikan pemahaman dan pengalaman langsung kepada para peserta.

Peserta terlihat sangat antusias mengikuti seluruh rangkaian kegiatan, khususnya saat simulasi layanan diadakan. Beberapa peserta bahkan terlibat aktif dalam diskusi yang membahas berbagai tantangan layanan di lingkungan yayasan serta cara-cara untuk meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.

Dengan berakhirnya pelatihan ini, diharapkan seluruh karyawan yayasan mampu mengimplementasikan prinsip-prinsip layanan prima dalam pekerjaan sehari-hari, sehingga tercipta kepuasan pelanggan yang lebih baik serta tercapainya visi Yayasan Al-Fityan dalam membangun generasi beriman yang menguasai ilmu pengetahuan dan mampu menghadapi tantangan zaman.

Baca Juga :  Mukhoyyam Al-Quran,